Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 19 de marzo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta en Paperclip OS ("la Plataforma"), desarrollada por Paperclip Software, aceptas estos Términos y Condiciones del Servicio en su totalidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("el Usuario") y Paperclip Software ("nosotros").
El uso continuado de la Plataforma después de cualquier modificación publicada constituye la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar el servicio.
2. Descripción del Servicio
Paperclip OS es un Work OS diseñado para agencias creativas y empresas de servicios profesionales. La Plataforma se proporciona como un servicio en la nube (SaaS) e incluye:
3. Cuentas, Roles y Gobernanza
Paperclip OS opera bajo una estricta Matriz de Control de Acceso Basado en Roles (RBAC). Es responsabilidad del Usuario comprender las implicaciones de cada rol:
Owner (Propietario) — Máxima Responsabilidad
Es el único responsable legal de la salud, legalidad y gestión de la organización dentro de Paperclip OS. Es el único autorizado para: transferir la propiedad de la cuenta, exportar la totalidad de los datos, eliminar la organización, y gestionar las suscripciones y facturación.
Admin (Administrador)
Gestiona miembros, proyectos, finanzas y configuraciones dentro de los límites establecidos por el Owner.
Member (Miembro)
Acceso operativo: tareas, proyectos asignados y funcionalidades no financieras.
⚠ Disputas Internas
Paperclip Software reconocerá única y exclusivamente las decisiones tomadas desde la cuenta autenticada como Owner. Las disputas de acceso, eliminación de datos corporativos y desvinculación de miembros deben ser resueltas internamente por la empresa cliente.
4. Suscripciones y Pagos
- → Los pagos se procesan a través de Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta.
- → Las suscripciones son de renovación automática. La cancelación aplica para el siguiente ciclo de facturación.
- → No se ofrecen reembolsos prorrateados. Al cancelar, mantienes acceso hasta el fin del período pagado.
- → Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 días.
5. Período Beta
Durante la fase Beta, los usuarios registrados tienen acceso completo a todas las funcionalidades sin costo. Tras la finalización del período Beta:
- → Las organizaciones serán migradas al plan Gratis automáticamente.
- → Para mantener funcionalidades avanzadas será necesario contratar un plan de pago.
- → Los datos existentes serán preservados y no se eliminarán.
6. Limitación de Responsabilidad (As-Is)
Paperclip OS se proporciona "TAL CUAL" (As-Is) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" (As-Available), sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, ni ausencia de errores.
Paperclip Software NO se hace responsable por:
- ✕ Pérdida de datos derivada de acciones del usuario o errores humanos.
- ✕ Lucro cesante, pérdida de contratos o daños indirectos/consecuentes.
- ✕ Interrupciones del servicio causadas por terceros (caídas de AWS, Supabase, Stripe, etc.).
- ✕ Errores en cálculos fiscales o financieros derivados de datos ingresados por el usuario.
- ✕ Contenido, archivos o textos subidos por el usuario a la Plataforma.
Nuestra responsabilidad total, bajo cualquier circunstancia, se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.
7. Generación de Documentos y Marca Blanca
Paperclip OS permite generar cotizaciones, facturas y órdenes de compra en PDF inyectando automáticamente el logotipo de la organización, los impuestos configurados y términos legales predeterminados.
⚠ Descargo de Responsabilidad
La legalidad, validez fiscal, términos comerciales y datos tributarios (NIT, razón social, tasas impositivas) inyectados en estos documentos son responsabilidad exclusiva de la organización que los emite, no de Paperclip Software. La Plataforma actúa únicamente como un procesador tecnológico de documentos.
8. Propiedad de los Datos
Tus datos te pertenecen. Paperclip Software no reclama propiedad sobre los datos operativos que el Usuario crea en la Plataforma (proyectos, tareas, cotizaciones, facturas, etc.).
- ✓ Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tus datos con el único propósito de proveer el servicio.
- ✓ Puedes exportar tus datos en cualquier momento (CSV, PDF).
- ✓ Al eliminar tu organización, los datos serán eliminados en un plazo de 30 días.
- ✓ Los datos de tu organización nunca se utilizan para entrenar modelos de IA ni se cruzan con datos de otras organizaciones.
9. Asistente de Inteligencia Artificial ("Clip")
El asistente "Clip" tiene acceso de lectura y escritura a los datos de la organización activa para ejecutar comandos por lenguaje natural. El usuario reconoce y acepta que:
- → Las acciones ejecutadas por el asistente (crear proyectos, facturas, etc.) son responsabilidad del usuario que las solicita.
- → El asistente puede cometer errores de interpretación. El usuario debe verificar cualquier acción antes de confirmarla.
- → Los datos procesados por el asistente permanecen aislados dentro de la organización y no se comparten con terceros.
10. Uso Aceptable
Al usar Paperclip OS, el Usuario se compromete a:
- ✕ No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- ✕ No intentar acceder a datos de otras organizaciones.
- ✕ No realizar ataques de fuerza bruta, scraping, ingeniería inversa o cualquier forma de abuso del sistema.
- ✕ No cargar contenido malicioso, virus o malware.
- ✕ No emitir documentos comerciales fraudulentos a través de la Plataforma.
El incumplimiento puede resultar en la suspensión o eliminación permanente de la cuenta sin previo aviso.
11. Propiedad Intelectual
Paperclip OS, su código fuente, diseño visual, logotipo, marca, documentación y algoritmos son propiedad exclusiva de Paperclip Software. No se otorga ninguna licencia para reproducir, modificar, distribuir o realizar ingeniería inversa de ningún componente de la Plataforma.
12. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7. Sin embargo:
- → No garantizamos un tiempo de actividad del 100%.
- → Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado o emergencias técnicas.
- → No somos responsables por interrupciones causadas por proveedores de infraestructura (AWS, Supabase, Netlify).
13. Cancelación y Terminación
- → El Owner puede cancelar la organización en cualquier momento desde la configuración.
- → Al cancelar un plan de pago, mantienes acceso hasta el fin del período pagado.
- → Los datos se eliminan en un plazo de 30 días tras la solicitud de eliminación.
- → Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, notificando por correo.
14. Modificaciones a estos Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.
Para los usuarios fuera de Colombia, cualquier conflicto de jurisdicción se resolverá conforme a las reglas de arbitraje internacional aplicables, salvo acuerdo previo entre las partes.
16. Debida Diligencia en Seguridad
Paperclip Software implementa las siguientes medidas como prueba de debida diligencia en la protección de la información:
17. Contacto
Para consultas sobre estos términos: